Heartvale Town

Destek

1Hesap ve köyler

Nasıl giriş yaparım?

Açılış ekranında Apple ile, Google ile ya da e-posta ve şifreyle giriş yapın. E-postayla ilk kez geliyorsanız aynı ekrandan hesap açabilirsiniz.

Şifremi unuttum.

E-postayla giriş ekranında adresinizi yazıp “Şifremi unuttum”a dokunun. Yenileme bağlantısı e-postanıza gelir; gereksiz klasörüne de bakın.

Yeni bir telefona geçtim, köylerim nerede?

Yeni cihazda aynı hesapla giriş yapın; köyleriniz buluttan gelir. Köyler değiştikçe en çok birkaç dakikada bir hesabınıza yedeklenir.

Oyun “Hangi köy kalsın?” diye soruyor.

Aynı hesapla iki cihazda farklı ilerleme olduğunda oyun hangisiyle devam edeceğinizi sorar. Seçmediğiniz kopya o cihazda yedek olarak kalır, kaybolmaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar › Hesap › Hesabı sil. Profiliniz, arkadaşlıklarınız ve buluttaki köy yedekleriniz kalıcı olarak silinir; cihazdaki köyler cihazda kalır. Oyuna giremiyorsanız hesabınızın e-posta adresinden bize yazın. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

2Arkadaşlar

Arkadaş nasıl eklerim?

Ana menüde Arkadaşlar › Ekle bölümüne arkadaşınızın kodunu (HV-…) yazın; kendi kodunuzu da aynı yerden paylaşabilirsiniz. Arkadaşınız isteği kabul edince birbirinizin köyüne konuk olabilirsiniz.

Arkadaşım köyüme konuk olamıyor.

Konuklar en son oynadığınız sefer köyünü görür. Yalnız yaratıcı modda oynadıysanız henüz gösterilecek bir köy yoktur: bir sefer köyünü internete bağlıyken biraz oynayın.

Bir arkadaşlığı nasıl bitiririm?

Arkadaş listesinde kişiye dokunun ve “Arkadaşlıktan çıkar”ı seçin.

Birini nasıl şikâyet eder ya da engellerim?

Oyuncunun profilinde, gelen istek kartında ya da köyüne konukken “⋯” düğmesine dokunun: “Şikâyet et” ekibimize iletilir, “Engelle” onu listenizden çıkarır ve size bir daha istek gönderemez. Engellediklerinizi Arkadaşlar ekranındaki “Engellenenler”den geri açabilirsiniz.

3Satın almalar

Satın aldığım ürün görünmüyor ya da yeni cihazdayım.

Mağaza'yı (Isolde'nin Kervanı) açın ve en alttaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple kimliğiyle giriş yapmış olmanız gerekir.

Town Pass nasıl çalışır?

Town Pass sezonludur ve süresi dolmaz. Oynadıkça seviye atlarsınız; ücretsiz yoldaki ödüller herkese açıktır. Premium yolu bir kez satın alınca o sezonun premium ödülleri açılır, geçtiğiniz seviyelerinkiler hemen gelir; 30. seviyeden sonra bonus seviyelerle az miktarda gümüş ya da kaynak kazanmaya devam edersiniz.

İade istiyorum.

Satın almaları Apple işlediği için iadeyi Apple'dan isteyebilirsiniz: reportaproblem.apple.com.

4Oyun

Dili nasıl değiştiririm?

Ayarlar › Dil: Türkçe, İngilizce ya da cihaz dili.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

iPhone ya da iPad'de Ayarlar › Heartvale Town › Bildirimler.

Oyunda kaybedebilir miyim?

Hayır. Heartvale'de kaybetmek, ceza ya da süre sınırı yok; köyünüz sizi bekler.